Όροι Χρήσης & Συναλλαγών
Τελευταία ενημέρωση: 7 Αυγούστου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Συναλλαγών διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος Woodpecker Toys, το οποίο λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας woodpecker-toys.gr, καθώς και τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.
Πριν από τη χρήση της ιστοσελίδας ή την ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, ο επισκέπτης/χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους. Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτουν την αποδοχή τους.
1. Στοιχεία επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από:
Επωνυμία: ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΒΙΡΓΙΝΙΑ ΧΡΗΣΤΟΣ
Διακριτικός τίτλος: Woodpecker Toys
Έδρα: ΠΛΑΣΤΗΡΑ ΝΙΚ 77, ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΑ, 59300, ΕΛΛΑΔΑ
ΑΦΜ: 167455932
ΔΟΥ: ΒΕΡΟΙΑΣ
Αριθμός ΓΕΜΗ:
Email: info@woodpecker-toys.gr
Τηλέφωνο: +30.6984067214
2. Αντικείμενο
Το Woodpecker Toys διαθέτει προς πώληση παιδικά παιχνίδια και συναφή προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος.
Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος, η τιμή, η διαθεσιμότητα και οι σχετικές πληροφορίες παρουσιάζονται στη σελίδα του αντίστοιχου προϊόντος.
Το Woodpecker Toys καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες αυτές να είναι πλήρεις, σαφείς και επικαιροποιημένες.
3. Χρήση της ιστοσελίδας
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους.
Δεν επιτρέπεται, μεταξύ άλλων:
- η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομο ή καταχρηστικό σκοπό,
- η προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματα της ιστοσελίδας,
- η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού,
- η παρεμπόδιση της φυσιολογικής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος,
- η παράνομη αντιγραφή ή χρήση του περιεχομένου του.
4. Προϊόντα
Οι εικόνες των προϊόντων έχουν ως σκοπό την όσο το δυνατόν πιστότερη παρουσίασή τους.
Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην απόδοση των χρωμάτων ανάλογα με την οθόνη ή τη συσκευή του χρήστη.
Για κάθε προϊόν παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του, την προτεινόμενη ηλικία και, όπου απαιτείται, προειδοποιήσεις ασφαλείας.
Ο αγοραστής οφείλει να λαμβάνει υπόψη τις ηλικιακές ενδείξεις, τις οδηγίες χρήσης και τις προειδοποιήσεις του κατασκευαστή.
5. Τιμές
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Τα έξοδα αποστολής ή τυχόν άλλες επιβαρύνσεις εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται εκ των προτέρων για τη συνολική τιμή της αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης και τυχόν πρόσθετων χρεώσεων.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος στην τιμή, το Woodpecker Toys διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.
6. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η ένδειξη διαθεσιμότητας εμφανίζεται στη σελίδα κάθε προϊόντος.
Σε περίπτωση που μετά την υποβολή μιας παραγγελίας διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο πελάτης θα ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και θα έχει τη δυνατότητα ακύρωσης του σχετικού προϊόντος ή της παραγγελίας.
Εφόσον έχει ήδη καταβληθεί ποσό για προϊόν που δεν μπορεί να παραδοθεί, το σχετικό ποσό επιστρέφεται.
7. Υποβολή παραγγελίας
Για την ολοκλήρωση παραγγελίας ο πελάτης:
- επιλέγει τα επιθυμητά προϊόντα,
- τα προσθέτει στο καλάθι,
- συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία,
- επιλέγει τρόπο αποστολής και πληρωμής,
- ελέγχει το συνολικό κόστος,
- αποδέχεται τους σχετικούς όρους,
- υποβάλλει την παραγγελία.
Μετά την υποβολή, αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο πελάτης.
Η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας δεν συνεπάγεται κατ’ ανάγκη ότι έχει ήδη ολοκληρωθεί η αποδοχή της σε περίπτωση τεχνικού λάθους, έλλειψης προϊόντος ή άλλου αντικειμενικού προβλήματος.
8. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ανάλογα με τις εκάστοτε διαθέσιμες επιλογές, μπορούν να περιλαμβάνουν:
- αντικαταβολή,
- τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά,
- ή άλλον τρόπο πληρωμής που εμφανίζεται στο checkout.
Ο πελάτης ενημερώνεται για τυχόν πρόσθετη χρέωση που συνδέεται με συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής πριν ολοκληρώσει την αγορά.
9. Αποστολή και παράδοση
Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.
Το εκτιμώμενο κόστος και ο χρόνος παράδοσης εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένος διαφορετικός χρόνος, η ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει ως γενικό κανόνα παράδοση εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
Σε περίπτωση αδικαιολόγητης καθυστέρησης, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει παράδοση μέσα σε πρόσθετη εύλογη προθεσμία και, αν αυτή δεν τηρηθεί, να ασκήσει τα δικαιώματα που του παρέχει ο νόμος.
Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων παραμένει στον πωλητή έως ότου τα προϊόντα παραδοθούν στον καταναλωτή, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
10. Δικαίωμα υπαναχώρησης – 14 ημέρες
Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Για την άσκηση του δικαιώματος μπορεί να ενημερώσει το Woodpecker Toys με σαφή δήλωση μέσω email στο:
Ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την υπαναχώρησή του.
11. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε να το εξετάσει σε ένα φυσικό κατάστημα.
Είναι υπεύθυνος για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του.
Όπου είναι δυνατόν, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με τη συσκευασία και τα συνοδευτικά στοιχεία τους.
12. Έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης
Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για αυτή την υποχρέωση.
Αν όμως το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία, τα σχετικά εύλογα έξοδα αποκατάστασης ή επιστροφής δεν βαρύνουν τον καταναλωτή.
13. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής, οικονομικότερης διαθέσιμης αποστολής.
Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ενημέρωση περί υπαναχώρησης.
Το Woodpecker Toys μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο καταναλωτής παράσχει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Τυχόν επιπλέον κόστος που προέκυψε επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον βασικό δεν απαιτείται να επιστραφεί.
14. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που ορίζει η νομοθεσία, όπως ενδεικτικά σε:
- προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις ιδιαίτερες προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα,
- σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
- άλλες ειδικές κατηγορίες που εξαιρούνται από τον νόμο.
Οι εξαιρέσεις από το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης προβλέπονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί εξ αποστάσεως συμβάσεων.
15. Ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα
Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή δεν διαθέτει τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, ο καταναλωτής έχει τα δικαιώματα που του παρέχει η νομοθεσία περί νόμιμης εγγύησης.
Τα δικαιώματα μπορούν, ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, να περιλαμβάνουν:
- επισκευή,
- αντικατάσταση,
- μείωση τιμήματος,
- ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.
Στην ΕΕ προβλέπεται τουλάχιστον διετής νόμιμη εγγύηση για τα καταναλωτικά αγαθά.
Η νόμιμη εγγύηση είναι ανεξάρτητη από τυχόν πρόσθετη εμπορική εγγύηση που μπορεί να παρέχεται από κατασκευαστή.
16. Λανθασμένη ή κατεστραμμένη παραγγελία
Ο πελάτης καλείται να ενημερώνει το Woodpecker Toys όσο το δυνατόν συντομότερα όταν:
- παραλάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε,
- λείπει προϊόν από την παραγγελία,
- το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,
- ή εμφανίζει εμφανές ελάττωμα.
Η ενημέρωση μπορεί να γίνει μέσω email με αναφορά στον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι χρήσιμο, φωτογραφίες του προϊόντος ή της συσκευασίας.
Η άμεση ενημέρωση διευκολύνει την επίλυση του ζητήματος και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
17. Ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή
Αν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει μία παραγγελία πριν αυτή αποσταλεί, μπορεί να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με το Woodpecker Toys.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη παραδοθεί προς αποστολή, θα καταβάλλεται προσπάθεια ακύρωσής της.
Μετά την αποστολή εφαρμόζεται, όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
18. Παιδικά προϊόντα και ασφάλεια
Τα παιδικά παιχνίδια πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την ηλικιακή ένδειξη, τις οδηγίες και τις προειδοποιήσεις ασφαλείας που συνοδεύουν κάθε προϊόν.
Όπου αναφέρεται ανάγκη επίβλεψης ενηλίκου, ο χρήστης οφείλει να τηρεί τη σχετική οδηγία.
Η επιλογή παιχνιδιού πρέπει να γίνεται με βάση την ηλικία, τις δεξιότητες και τις οδηγίες ασφαλείας του κατασκευαστή.
19. Λογαριασμός χρήστη
Εφόσον παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής του.
Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, πρέπει να ενημερώνει άμεσα το Woodpecker Toys.
20. Προσωπικά δεδομένα
Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου του ιστοτόπου.
Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.
21. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Η ονομασία, το λογότυπο, το πρωτότυπο περιεχόμενο, τα γραφικά, τα κείμενα, οι φωτογραφίες και η συνολική σχεδίαση του Woodpecker Toys προστατεύονται από τη σχετική νομοθεσία.
Η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια απαγορεύεται.
Περιεχόμενο τρίτων ανήκει στους αντίστοιχους δικαιούχους.
22. Διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας
Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια ώστε η ιστοσελίδα να είναι συνεχώς διαθέσιμη και ασφαλής.
Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές διακοπές λόγω:
- συντήρησης,
- αναβάθμισης,
- τεχνικού προβλήματος,
- βλάβης τρίτου παρόχου,
- ή γεγονότος εκτός εύλογου ελέγχου.
23. Περιορισμός ευθύνης
Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει δικαιώματα καταναλωτή που παρέχονται υποχρεωτικά από τον νόμο ούτε αποκλείει ευθύνη που δεν επιτρέπεται νομίμως να αποκλειστεί.
Το Woodpecker Toys δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν αποκλειστικά από παράνομη ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση των προϊόντων ή της ιστοσελίδας.
24. Ανωτέρα βία
Το Woodpecker Toys δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό του, όπως φυσικές καταστροφές, γενικευμένες διακοπές δικτύων, απεργίες μεταφορών, κυβερνητικά μέτρα ή άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας.
Η διάταξη αυτή δεν επηρεάζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
25. Παράπονα και εξυπηρέτηση πελατών
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παραγγελία ή προϊόν, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί στο:
Email: info@woodpecker-toys.gr
Τηλέφωνο: +30.6984067214
Προτεραιότητα είναι η απευθείας και φιλική επίλυση κάθε προβλήματος.
26. Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς που δεν επιλύεται απευθείας με την επιχείρηση, ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει τη χρήση αναγνωρισμένου φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR).
Η ΕΕ προβλέπει μηχανισμούς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, οι οποίοι μπορούν να προσφέρουν ταχύτερη και απλούστερη διαδικασία από τη δικαστική οδό.
Δεν θα έβαζα πλέον παλιό link προς την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR, γιατί το σχετικό ευρωπαϊκό πλαίσιο έχει αλλάξει και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει κινηθεί προς την κατάργηση/αντικατάστασή της.
27. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και το ενωσιακό δίκαιο, ιδίως από τις διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή και ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η επιλογή εφαρμοστέου δικαίου δεν στερεί από τον καταναλωτή τυχόν αναγκαστική προστασία που του παρέχεται από τη νομοθεσία του τόπου κατοικίας του, όπου αυτή εφαρμόζεται.
28. Τροποποίηση των όρων
Το Woodpecker Toys μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω αλλαγών:
- στη λειτουργία του καταστήματος,
- στους τρόπους αποστολής ή πληρωμής,
- στη νομοθεσία,
- ή στις υπηρεσίες που παρέχονται.
Οι αλλαγές δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ήδη ολοκληρωμένες αγορές με τρόπο που μειώνει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα σελίδα.
29. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους:
Woodpecker Toys
Email: info@woodpecker-toys.gr
Τηλέφωνο: +30.6984067214
Διεύθυνση: ΝΙΚ. ΠΛΑΣΤΗΡΑ 77