Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: 7 Αυγούστου 2026

Στο Woodpecker Toys θέλουμε κάθε αγορά να πραγματοποιείται με ασφάλεια και σαφή ενημέρωση. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τους όρους που αφορούν την υπαναχώρηση, τις επιστροφές και τα ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο:

Email: info@woodpecker-toys.gr

αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει.

Προθεσμία επιστροφής

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.

Συνιστάται η χρήση τρόπου αποστολής που παρέχει αριθμό παρακολούθησης της αποστολής.

Κατάσταση προϊόντων

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση και τα χαρακτηριστικά του.

Σε περίπτωση χειρισμού πέραν του αναγκαίου, ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος.

Όπου είναι δυνατόν, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται:

• με την αρχική του συσκευασία,
• με όλα τα εξαρτήματα και συνοδευτικά στοιχεία,
• χωρίς φθορές που δεν οφείλονται σε φυσιολογικό έλεγχο του προϊόντος.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση απλής αλλαγής γνώμης και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον καταναλωτή.

Εάν όμως το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει αποσταλεί λανθασμένα ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία, τα σχετικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που δικαιούται ο καταναλωτής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, όπου αυτό είναι τεχνικά δυνατό, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Το Woodpecker Toys μπορεί να αναμένει την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή αποδεικτικό αποστολής πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε:

• ελαττωματικό προϊόν,
• προϊόν που έχει υποστεί ζημιά,
• διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε,
• ή παραγγελία από την οποία λείπει κάποιο προϊόν,

επικοινωνήστε μαζί μας στο info@woodpecker-toys.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Όπου είναι χρήσιμο, μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας για την ταχύτερη επίλυση του ζητήματος.

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει τουλάχιστον διετή νόμιμη εγγύηση για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από τη νομοθεσία, όπως μεταξύ άλλων αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη ή άλλες ειδικές κατηγορίες που προβλέπονται από τον νόμο.

Επικοινωνία

Για επιστροφές ή οποιαδήποτε σχετική απορία:

Woodpecker Toys
Email: info@woodpecker-toys.gr